O abandono de carrinho é um dos principais desafios enfrentados por lojas virtuais em todo o mundo. Milhões de consumidores adicionam produtos ao carrinho de compras, mas muitos deles nunca chegam a concluir a tão esperada compra.
Esse fenômeno pode resultar em perda significativa de vendas e receita para os negócios online. No entanto, existem diversas estratégias que podem ser adotadas para diminuir o número de abandonos de carrinho e recuperar vendas perdidas. Vamos conferi-las de perto?
Estratégias para reduzir o abandono de carrinho
O abandono de carrinho é um problema comum enfrentado por muitas lojas online. Quando um cliente adiciona produtos ao carrinho, mas não completa a compra, isso pode representar uma oportunidade perdida de venda.
No entanto, com as estratégias certas é possível recuperar essas vendas e aumentar a receita do seu negócio. Então, está preparado para conferir de perto as principais estratégias para reduzir drasticamente o abandono de carrinho?
Investir em Remarketing
Uma das maneiras mais eficazes de recuperar vendas abandonadas é por meio do remarketing. Essa primeira estratégia abordada, envolve o uso de anúncios direcionados para alcançar os clientes que abandonaram o carrinho e incentivá-los a retornar à sua loja para concluir a compra.
Os anúncios de remarketing podem ser exibidos em diversos canais, como redes sociais, sites parceiros e até mesmo por e-mail.
Planejar ações de recuperação
Outra estratégia importante é planejar ações específicas para recuperar vendas abandonadas. Isso pode incluir o envio de e-mails automáticos para lembrar os clientes sobre os itens deixados no carrinho.
Ainda nesses e-mails, é possível oferecer cupons de desconto ou frete grátis para incentivar a conclusão da compra e até mesmo disponibilizar um chat ao vivo para ajudar os clientes com dúvidas ou preocupações.
Essas ações de recuperação tendem a trazer ótimos resultados, por isso está sendo abordada por centenas de e-commerces.
Após essas duas dicas fenomenais que irão garantir uma redução drástica no abandono de carrinho, podemos seguir para uma estratégia bem interessante, envolvendo e-mail marketing.
Estratégias de e-mail Marketing
Desde sempre, o e-mail marketing é uma ferramenta poderosa para recuperar vendas abandonadas. Ao enviar e-mails personalizados e relevantes para os clientes que deixaram itens no carrinho, é possível lembrá-los da compra pendente e incentivá-los a retornar à sua loja.
Além disso, é importante segmentar sua lista de e-mails e personalizar o conteúdo com base no comportamento de compra e nas preferências do cliente. Diante dessas possibilidades, é possível formular grandes estratégias.
Ampliar formas de pagamento e envio
Oferecer uma variedade de opções de pagamento e envio pode ajudar a reduzir o abandono de carrinho e aumentar as taxas de conversão. Além das formas de pagamento tradicionais, como cartão de crédito e boleto bancário, considere adicionar outras opções.
Já na questão dos envios, aposte em uma caixa e-commerce reforçada, para não haver reclamações sobre o produto ter chegado na casa do consumidor quebrado, devido ao frete.
Voltando para o assunto de pagamento, algo que está em alta atualmente são as carteiras digitais e pagamento por PIX. Isso permite que os clientes escolham a forma de pagamento mais conveniente para eles, aumentando as chances de conclusão da compra.
Oferecer vantagens extras
Por fim, oferecer vantagens extras pode ser uma maneira eficaz de incentivar os clientes a retornarem à sua loja e concluírem a compra.
Essas vantagens extras variam desde descontos exclusivos, brindes e até mesmo a garantia de entrega rápida. Ao oferecer benefícios adicionais, você cria um senso de urgência e valor, o que pode levar os clientes a agir imediatamente e finalizar a compra.
Superando o desafio
O abandono de carrinho é um desafio comum para as lojas online do mundo todo, mas com as estratégias certas, é possível reduzir esse problema e recuperar vendas perdidas.
Investir seu tempo e esforços nas dicas passadas no decorrer do artigo, são algumas das maneiras de aumentar as taxas de conversão e melhorar o desempenho do seu negócio online.
Para ajudar você ainda mais, a seguir estão três outras abordagens que você pode colocar em prática no seu negócio ainda hoje.
Além das estratégias mencionadas anteriormente, existem outras abordagens que podem ser adotadas para recuperar vendas abandonadas. Vamos explorar algumas delas:
1. Utilize Pop-ups de Saída
Pop-ups de saída são janelas que aparecem quando um usuário está prestes a sair do site. Você pode configurar esses pop-ups para oferecer descontos, brindes ou frete grátis para incentivar os clientes a permanecerem e concluírem a compra.
2. Ofereça Suporte ao Vivo
Disponibilizar um chat ao vivo em seu site pode ser uma maneira eficaz de recuperar vendas abandonadas.
Os clientes que estão com dúvidas ou preocupações sobre a compra podem obter ajuda imediata de um representante de suporte, o que pode aumentar a confiança e incentivar a conclusão da compra.
3. Implemente Testes A/B
Testes A/B envolvem a criação de duas versões de uma página de checkout ou e-mail de recuperação de carrinho e testá-las com diferentes grupos de usuários para determinar qual é mais eficaz.
Isso permite identificar quais elementos ou mensagens têm maior impacto na conversão e otimizar suas estratégias de recuperação de vendas.
Então, com essas outras três abordagens, o ato de abandono de carrinho será reduzido. Por isso não deixe de testá-las.